Envío

Para realizar el envío necesitamos:

  1. Nombre completo
  2. Dirección: provincia, cantón, distrito y dirección exacta
  3. Comprobante del pago

Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con tu envío, estamos aquí para ayudarte.

Opciones de Envío

  • Retirar en tienda

    Retirar en la tienda en Pavas, San José, al frente de AMPM.

    • Solo para productos disponibles en la tienda

  • Mensajería en la zona GAM

    Servicios de mensajería desde el almacén/tienda.

    • 1-2 días.
    • Costo: ₡2.500

  • Correos de Costa Rica

    EMS Nacional de Correos de Costa Rica.

    • 2-3 días.
    • Costo: ₡3.000.

Preguntas frecuentes sobre la entrega

¿Cuál es el tiempo de entrega para los envíos en la zona GAM?

Para envíos por servicio de mensajería en la zona GAM, el tiempo de entrega es de 1-2 días hábiles. El costo es de ₡3,000.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un envío por Correos de Costa Rica?

Enviamos su pedido el mismo día laborable o al día siguiente. Por término medio, la entrega en la dirección del destinatario tarda entre 1 y 2 días.

¿Qué debo hacer si no recibo mi pedido en el tiempo estimado?

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos de inmediato. Revisaremos el estado de tu envío y te proporcionaremos la información necesaria para resolver cualquier inconveniente.

¿Cómo debo proporcionar la dirección de entrega para asegurar que mi pedido llegue correctamente?

Para asegurar una entrega eficiente, proporciona una dirección clara y completa, incluyendo tu nombre completo, provincia, cantón, distrito, calle y avenida, y cualquier detalle adicional como el número de departamento o características específicas si aplican.

¿Qué opciones de productos ofrecen y cómo puedo hacer un pedido?

Ofrecemos una amplia gama de perfumes, incluyendo opciones para hombres, mujeres, y unisex, así como marcas específicas y familias olfativas. Para hacer un pedido, puedes explorar nuestro catálogo en línea, seleccionar los productos que te interesen y proceder con la compra a través de nuestro sitio web. Si necesitas asistencia, no dudes en contactarnos por teléfono, WhatsApp, o correo electrónico.

¿Cuál es el proceso para devolver un producto y obtener un reembolso?

Si necesitas devolver un producto, sigue estos pasos:

  • Contacto Inicial: Envía un correo a nuestro email (pedidos@aromatica.cr) o contáctenos por WhatsApp 8968-8650 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Estado del producto: Asegúrate de que el producto esté en su estado original, sin abrir ni dañado.
  • Instrucciones de devolución: Te proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.
  • Reembolso: Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos tu reembolso. El tiempo para reflejar el reembolso en tu cuenta puede variar según el método de pago utilizado.

Si tienes más preguntas sobre devoluciones, no dudes en contactarnos para obtener asistencia adicional.